Daniel Coyle en su '¿Qué hace que un gran equipo sea diferente?' En su libro, Daniel Coyle se maravillaba ante el hecho de que «reunir a las mejores personas no produce los mejores resultados, y no importa lo duro que trabajen tanto los líderes como los miembros, no mejoran». .' Entonces, '¿Cuál es el secreto para que un equipo sea mayor que la suma de sus partes?' Con la pregunta, pasamos tres años explorando el mundo, desde empresas de TI de Silicon Valley hasta propietarios de restaurantes, fuerzas especiales, equipos deportivos profesionales y leyendas. Ladrones Buscó a su alrededor y anunció el secreto del éxito.
Coyle sostiene que «la diferencia que crea logros extraordinarios radica en si existe o no una gran química dentro de la organización» y que las mejores organizaciones tienen tres culturas organizacionales distintas. La primera es «Intuición», la segunda es «Afecto», que reconoce las limitaciones que no puede hacer por sí sola, y la tercera es «Dirección e historia». Sigamos un poco más su explicación.
Pixar Animation Studios es un estudio de animación de renombre mundial con 16 películas producidas desde 1995, con un promedio de más de 5 mil millones de dólares brutos por película. Al principio, Pixar tuvo problemas. Cuando se sintió frustrado después de muchos fracasos, comenzó su camino hacia el éxito con 'Toy Story' producida en 1995. En ese momento, a diferencia de otros que estaban eufóricos por el éxito de la película, el fundador de Pixar, Edwin Catmull, estaba profundamente preocupado. '¿Cómo construir un equipo estable?' Después de haber visto muchas compañías que se convirtieron en compañías cinematográficas de clase mundial luchar en un momento y colapsar en un abrir y cerrar de ojos, quería evitar que Pixar siguiera el mismo camino. Mientras Catmull intenta encontrar respuestas a sus preocupaciones, descubre un hecho importante. Tuvimos que centrarnos en las «personas» más que en las ideas.
El «objetivo final de un líder es comprender bien al equipo, guiarlo en la dirección correcta, comprender en qué se equivoca y en qué tiene éxito», dice Catmull. La idea es centrarse en las personas en lugar del trabajo y centrarse en llenar los vacíos en la organización. Y el líder tiene que asumir el papel de cuidar de los miembros de la organización para que puedan trabajar de manera constructiva. Deberían ser «defensores».
Este liderazgo de «equipo de apoyo» puede compararse con el papel del maquinista de un barco. Un líder no gobierna el barco. En lugar de eso, van debajo de la cubierta, revisan si hay fugas, reemplazan los pistones y rocían lubricante. En lugar de decidir la dirección del barco, se trata de resolver problemas y ayudar a las personas a garantizar que el barco funcione sin problemas en su conjunto. Un líder debe ser un seguidor, no un líder. Hay muchas cosas en una organización que son difíciles de juzgar por su desempeño. Por lo tanto, en lugar de dirigir el trabajo, los líderes deben observar a los miembros de la organización y apoyar su trabajo.
Disney, tan agradecido por el liderazgo de Catmull, compró Pixar en 2006 y entregó la gestión de Disney y Pixar a Catmull. Mientras Disney, que disfrutaba de su época dorada en la década de 1990, luchaba contra la decadencia creativa, el director ejecutivo de Disney, Bob Yeager, tomó una decisión audaz para lograr un cambio. Aduciendo razones lógicas, la industria predijo que la combinación de Disney y Pixar fracasaría. Pero los resultados fueron bastante diferentes. Catmull cambió por completo la forma en que los ejecutivos ejercían el liderazgo y puso la fuente de la creatividad en manos de los directores, no de los ejecutivos. Ha pasado de un sistema en el que los ejecutivos asignan trabajo a un sistema en el que los directores presentan ideas y las llevan a cabo ellos mismos.
Los ejecutivos renunciaron a su rol de superiores en la toma de decisiones y asumieron el rol de subdirectores y comités durante todo el proceso del proyecto. Como resultado, el entorno de Disney cambió por completo. Habiendo logrado mejorar su constitución, Disney recuperó gradualmente su reputación anterior. En particular, desde 2010, Disney ha tenido más éxito con películas como 'Rapunzel', 'Wreck-It Ralph', 'Frozen' y 'Zootopia'. El liderazgo voluntario revitalizó la creatividad de Disney y la transformó en un «equipo sostenible».
Se han colgado muchos lemas en las aceras de Pixar. «Contrata gente más inteligente que tú», «Falla pronto, fracasa a menudo», «Escucha las ideas de todos», «Afronta los problemas», «Invierte en buenas personas antes que en buenas ideas». Estos son los principios que los líderes del equipo de soporte de Pixar, de mente abierta y corazón abierto, comparten con sus miembros. Cuando los líderes se convierten en seguidores en lugar de líderes, la organización se convierte en un organismo más creativo y logra logros valiosos.
